Новости

✦ Настраиваем приемники на радио «Москва 24»!
Воскресенье, 19 апреля, 12:00.
92,0 FM, программа «Управление делами».
Ведущий: @nikita.nepryakhin.
Гость: Евгений Горянский.
Говорили о сервисе в новых реалиях-2020.

Запись эфира доступна по ссылке: https://www.m24.ru/audios/Moskva-FM/17042020/144016

✦ Теперь в прямом эфире!
Сервис в новой реальности.
Евгений Горянский (Evgeny Goryansky) приглашает к себе на прямой эфир практиков, которые кратко и по сути рассказывают о том, как оказывают сервис в новых реалиях.

Подключайтесь к эфиру Евгения Горянского по ссылке:
https://www.instagram.com/evgeny_goryansky_egc/

✦ EGC®️ (Evgeny Goryansky Company) открывает новые возможности!
Долгое время сомневались в эффективности online–тренингов и дистанционного обучения? У Вас есть шанс испытать и оценить.
Уже в апреле, у Вас есть уникальная возможность, прокачать себя и свою Команду у лучших Экспертов не выходя из дома или офиса.
Мы открыли доступность проведения тренингов в online формате по своим эксклюзивным программам: ⠀
- Пятизвездочный сервис
- Я-продавец! ⠀
- Тайм-менеджмент
- Эффективное управление запасами
- Эффективное управление персоналом
- Эффективное управление отделом продаж
- Секреты корпоративной культуры.
Сделайте свою Команду сильнее вместе с EGC®️.
Оставить заявку на проведение обучения Вы можете написав на наш электронный адрес: welcome@egcoach.com.

✦ Вебинар-интервью «Сервис для больших и маленьких» с Евгением Горянским размещён на канале «Пятизвездочный сервис». Общались на тему системного построения сервиса в России. Смотрите на пользу для себя, своей компании и своих Клиентов. Интервью записано с «Активным Миром», провайдером Евгения Горянского по открытым мероприятиям в Санкт-Петербурге. Запись доступна по ссылке: https://www.youtube.com/watch?v=BUDUT3Yw4sM&feature=youtu.be

✦ 15 мая в Северной Столице впервые в открытом формате пройдет мастер-класс Пятизвёздочный сервис".Ссылка на регистрацию для участия в мастер-классе: https://actimir.ru/lp/goryansky_15.05/#block4036

✦ 2 марта на семинаре Евгения Горянского в Курске собралось более 50 человек.
Аудитория - нотариусы и сотрудники нотариальных контор. Тема «Клиентоориентированный имидж нотариусов» вызывает искренний интерес у представителей нотариального дела по всей стране. Следующие города проведения семинара - Владимир, Белгород, Сургут.

✦17 февраля 2020г. EGC®️ исполнилось 8 лет.
Мы благодарим каждого нашего Партнера, участников наших тренингов за то, что идете с нами по дороге развития компетенций в сфере оказания услуг сервиса и продаж.
Ваша неустанная тяга к развитию мотивирует нас двигаться дальше, создавать новые тренинги и через Ваши компании задавать новые тренды в бизнесе.
Движемся дальше вместе и вместе достигаем большего!

✦Сервис для БОЛЬШИХ и маленьких. Комплементарный вебинар Евгения Горянского совместно с тренинговой компанией «Активный Мир 24 февраля в 14:00.
— Зачем заниматься сервисом крупным компаниям, а зачем индивидуальным предпринимателям?
— Помогает ли сервис бизнесу выжить?
— Как сервис помогает зарабатывать деньги?
— Можно ли заставить сотрудников улыбаться клиентам?
— Сколько стоит внедрить сервис?
Эти и другие вопросы мы обсудим на вебинаре-интервью с Евгением Горянским.
Узнайте больше и регистрируйтесь по ссылке https://actimir.ru/lp/vebinargoryansky/.

✦ 20 декабря прошёл семинар Евгения Горянского для нотариусов Воронежской нотариальной палаты. Клиентоориентированные подходы при обращениях за нотариальными действиями требуют постоянного развития коммуникативных и поведенческих навыков. Активность нотариусов и их помощников проявлялась не только во время выполнения заданий, но и поддерживалась большим количеством заданных вопросов автору семинара.

✦ «Развивайте кадры или теряйте их» - статья Евгения Горянского в декабрьском номере журнала АвтоБизнесРевю. «Все мы хотим развиваться, но сталкиваемся с проблемой найти время на получение знаний, улучшение навыков, изучение иностранных языков, в конце концов, на хобби. В автомобильном бизнесе время на развитие сотрудников находить необходимо, поскольку именно оно предотвратит неминуемое выгорание ценных кадров, рано или поздно сталкивающихся с однообразной пыткой выполнения планов и вследствие этого покидающих компанию. Поделюсь собственными практическими наработками в области развития персонала дилерских компаний.» Читайте и внедряйте полезные рекомендации.

✦ На прошлой неделе состоялось увлекательное мероприятие для Партнёров Radisson Blu Sochi и РОСГОНКИ. Участникам из Москвы и Санкт-Петербурга были представлены объекты: отели сети Radisson Blu и возможности Автодрома в Сочи для проведения партнёрских мероприятий. Евгений Горянский провёл мастер-класс по теме «Автобизнес и HoReCa. Тренды 2020».

✦ В рамках подготовки новых тренинговых программ для представителей дилерской сети DAF Truck RUS Евгений Горянский посетил в Голландии Experience Center, завод по производству грузовиков, центральный логистический центр запасных частей TRP. «Это была незабываемая поездка с активным погружением в бренд, его историю и ценности и даже опытом вождения грузовой техники премиального уровня».

✦ В Санкт-Петербурге с коллегами из BMW Russland Traiding и BMW AG проведено мероприятие для дилеров BMW. Встреча была посвящена обмену опытом по улучшению клиентского опыта покупки и владения автомобилями BMW у дилеров Северо-Западного округа. Желаем всем участникам довольных Клиентов и продолжения развития навыков оказания сервиса, достойного 5 звезд.

✦ Евгений Горянский набрал самое большое количество голосов в номинации «Лучший среди бизнес-тренеров» в конкурсе: Премия «Человек года в автобизнесе».

Подробности конкурса: award.gruzdev-analyze.ru

✦ Евгений Горянский провёл курс «Управление продажами в сервисе» для ТОП-Менеджеров дилерских центров из разных городов России и Белоруссии. Проект Академии РОАД. Участники активно задавали вопросы и составили план действий. Неподдельный интерес к теме продаж услуг сервиса и запчастей со стороны руководителей и владельцев бизнеса- важная составляющая для внедрения полезных изменений в дилерских центрах.

✦ На территории учебного центра Горьковского Автомобильного Завода для представителей отделов продаж дилерской сети «Русские Автобусы» прошёл однодневный мастер-класс «Ускорение продаж. Turbo Sales». Желаем участникам успешных продаж и удовольствия от работы!

✦ Для профессионалов автобизнеса! Новый авторский курс Евгения Горянского

Уже доступен к заказу на 2020-й год. Запрос на проведение тренинга отправляйте на: welcome@egcoach.com

✦ «Удержать, чтобы не возвращать» - статья Евгения Горянского в октябрьском номере Авто Бизнес Ревю. О практиках удержания Клиентов по жизненному циклу владения одним и последующими автомобилями. Поделиться своим мнением о теме удержания Клиентов предлагаем через: feedback@egcoach.com.

✦ Клиентоориентированный имидж нотариусов. В Иваново прошёл семинар-практикум Евгения Горянского для нотариусов и их помощников. Активное участие и искренний интерес к рассматриваемой теме позволяют утверждать, что тема клиентоориентированности стала актуальной и для представителей сферы нотариата.

✦ Новый тренинг-практикум Евгения Горянского доступен к заказам для проведения в корпоративном и открытом форматах в 2020 году.

✦ В списке наших новых Партнёров пополнение! В Барнауле Евгений Горянский провёл авторский тренинг-практикум «Продажи без тормозов» для персонала инвестиционно-строительной Компании «Союз». Сотрудники отделов продаж ГК «Союз» из Барнаула и Новосибирска активно участвовали на тренинге, выполняли различные задания и задавали интересующие по теме продаж вопросы. Желаем нашим участникам достойных результатов и удовольствия от работы!

✦ В Нижнем Новгороде Евгений Горянский провёл семинар-практикум для команды руководителей, сотрудников отдела продаж дилерского центра ГАЗ и локальных тренеров Группы Компаний «Луидор». Примечательно, что рассматриваемой темой стала стратегически важная для сферы бизнеса B2B - «Партнёрство на всю жизнь».

✦ Евгений Горянский выступил на конференции Auto.ru в Воронеже с темой «Тренды маркетинга в автобизнесе: точки контакта».

«Атмосфера в зале, место проведения мероприятия (Marriott Hotel), его безукоризненная организация, вовлеченность представителей дилеров региона в изучение всего нового – надолго останутся в памяти, как у участников, так и у спикеров.»

✦ Мастер-классы Евгения Горянского снова в СитиКласс!

Уже этой осенью в самом центре Столицы.

Только два мастер-класса в этом году:

25 октября – «Ускорение продаж. Turbo Sales»

29 ноября – «Пятизвездочный сервис»

Подробности и регистрация:

http://cityclass.ru/infuso/site/controller/main/search/?search=евгений+горянский

✦ В Екатеринбурге в преддверии открытия дилерского центра Bentley, Евгений Горянский провёл тренинг «Becoming Bentley». Концепция английского бренда и поведение представителей Bentley Екатеринбург уже совсем скоро будут гармонично дополнять друг друга, оставляя своих гостей восторженными от опыта владения экстраординарными автомобилями.

✦ Школа Руководителей направления сервиса проект Академии РОАД стартовала в центре столицы. Первый модуль проводит куратор программы ЕвгенийГорянский.

✦ Теперь и подбор спикеров! Пора заявить об одной из опций, доступной при сотрудничестве с EGC®️. Подробности: /podborspikerov

✦ Традиции. Раз в год мы встречаемся в мае со своими Партнерами в Минске - компанией БелГАЗавтосервис для того, чтобы «прокачать» навыки руководителей подразделений. «Особую симпатию в работе с сотрудниками этой компании вызывает тот факт, что участники тренингов реально действуют, многое применяют на практике. В этот раз мы собрались на тренинге «Умение договариваться». Вести переговоры с потенциальными клиентами в сегменте коммерческого транспорта не просто, но уверен, у представителей БелГАЗавтосервис это получалось, получается и будет получаться ещё лучше».

✦ Во время поездки в город Crewe, на территории Академии Bentley Motors Евгению Горянскому был вручен сертификат, подтверждающий, что он является сертифицированным бизнес-тренером по проведению тренингов для дилерской сети Bentley по «мягким» навыкам. Знаменательно, что это событие произошло в год, когда люксовому автомобильному бренду исполняется 100 лет.

✦ Новое интервью Евгения Горянского с главным врачом, генеральным директором клиники эстетической медицины GG beauty Moscow, кандидатом медицинских наук Еленой Гольцовой. Говорили о трендах эстетической медицины и подходах к пациентам, достойных оценки пятизвездочного сервиса. Обсуждали бизнес-процессы, как работает система контроля качества оказания медицинской помощи, что такое программно-аналитический комплекс управления клиникой? Зачем понадобился частной клинике лекторий, чему и кого в нем обучают?

https://www.youtube.com/watch?v=P_NyjyvWc5o&t=1s

✦ Евгений Горянский дал интервью порталу «Эстетический Гид Про» о том, каким должен быть сервис в клинике на «отлично».https://www.estetic-gid.ru/news_doctor/servis_v_klinike/?fbclid=IwAR2YZhqW3xYfgSB4xtBqAThKGu6mHAsOZvcCYAO2oyHfOMd6SUIboYAwvsI

✦Евгений Горянский принял участие в проекте «Активный гражданин» в качестве эксперта, поделившись своим экспертным мнением о программе обучения для предпринимателей. Поучаствовать в голосовании, ознакомиться с мнением Евгения об эффективных способах обучения предпринимателей, можно по ссылке: https://ag.mos.ru/poll/5916

✦ Первый день весны открыли совместно с Центром «Практикум» авторским тренингом Евгения Горянского «Продажи через сервис» в Сургуте. «Лучшие представители разных направлений бизнеса пришли за обменом опытом по оказанию сервиса, способствующего росту продаж. Эти люди уверенно выстраивают дорожную карту дальнейшего развития бизнеса, стремясь достичь целей бизнеса через удовлетворенность и приверженность своих Клиентов! Дорогу пятизвездочному сервису в Сургуте!».

✦ Клиентоориентированность и грузовые железнодорожные перевозки. Какая взаимосвязь между этими понятиями? Автор канала «Пятизвездочный сервис» Евгений Горянский пообщался с генеральным директором АО «Первая Грузовая Компания» Сапроновым Александром Алексеевичем.

https://www.youtube.com/edit?o=U&ar=2&video_id=qo0bW4MV3O8

✦ Нам 7 лет❗️❗️❗️
За прошедший год мы продлили часть контрактов, заключили договора с новыми Партнерами и продолжаем стремительно развиваться в направлениях проведения тренингов, мастер-классов, семинаров, открытых мероприятий, консалтинговых проектов, выездных оценок компетенций, коуч-сессий .
Наши новости, помимо публикаций в социальных сетях, были отражены на нашем сайте: /news
Мы прошли множество испытаний и состав нашей Команды EGC окончательно утвержден: /komanda ✌️
В 2018-м году наш товарный знак EGC® был официально зарегистрирован и охраняется законом ❗️❗️❗️(на основании Свидетельства на товарный знак EGC® его правообладателем является Евгений Горянский .
Наш канал «Пятизвездочный сервис» ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ постепенно набирает обороты и сейчас на нем уже выложено 45 видео, которые просмотрены 21 397 раз: https://www.youtube.com/watch?v=AUqX8-2y51I
Мы продолжаем двигаться вперед, развивая навыки оказания качественного сервиса у представителей различных сфер современного бизнеса в целях увеличения продаж.
Спасибо всем, кто с нами! Спасибо тем, кто будет с нами!

✦ Евгений Горянский выступил на круглом столе Российской Ассоциации Автомобильных Дилеров. Тема: «Обучение дилерской сети: тренды 2019». В текущем году Академия РОАД запланировала проведение ряд интересных проектов, ознакомиться с которыми можно по ссылке: http://road.academy/. Евгений Горянский курирует программу Школы Руководителей Отделов Сервиса.

✦ На канале Евгения Горянского смотрите интервью о том, как применение нестандартных стандартов влияет на успех пятизвездочного дизайн-отеля «СтандАрт» в центре Москвы. Об особенностях luxury-формата «по-новому» рассказывает Генеральный менеджер и эксперт отельной индустрии с многолетним опытом – Светлана Бурова.

https://www.youtube.com/watch?v=zmJc9UYPRpY&t=223s

✦ Дорогие Друзья, Коллеги, Партнеры!
2018-й год был ознаменован для нашей компании большим количеством новых, интересных проектов как с действующими, так и новыми Партнерами!

Мы зарегистрировали товарный знак EGC и еще больше делаем акцент на создании полезных авторских проектов совместно с нашими уважаемыми Заказчиками. Какими бы ни были достижения, уверен, что каждый человек должен, прежде всего, поблагодарить за них своих родных, близких, свою команду!
Спасибо всем, кто оказывал поддержку, содействовал мне и команде EGC в проведении проектов в 2018-м году.
На 2019-й год мы реорганизуем свою работу в пользу еще большего улучшения качества нашей работы для действующих Партнеров и для тех, с кем мы начинаем сотрудничество в новом году.
Желаем всем в новом году здоровья, успешного бизнеса, достойных Партнеров и искреннего удовольствия от всего того, что вы делаете!!!
С Наступающим Новым Годом и Рождеством!

Евгений Горянский и Команда EGC.

✦ Что ждет автобизнес в новом году? Мнение эксперта Евгения Горянского: «Тренды сервиса в автобизнесе: встречаем 2019 год!»

https://www.youtube.com/watch?v=RRYWLT3N35I

✦ Вы ещё не решили что подарить Партнерам на новый год?
Сделайте по-настоящему полезный корпоративный подарок: подарочный сертификат на проведение одного из авторских тренингов или мастер-классов Евгения Горянского по направлениям развития техник оказания сервиса, навыков продаж или управления персоналом. Подробности: ☎️ 8-929-528-20-88, crm@egcoach.com

✦ В Екатеринбурге на конференции Auto.ru Евгений Горянский поделился с аудиторией трендами по наблюдению за качеством состояния «Точек контакта в автобизнесе».

✦ В Серпухове Евгений Горянский провёл свой авторский тренинг «Клиентоориентированные продажи» для персонала Медицинского центра доктора Бубновского. Участники активно предлагали свои варианты решения различных ситуаций и продемонстрировали свою заботу о пациентах, обращающихся в центры Бубновского. Уверены, что уникальные методики профилактики, восстановления здоровья людей будут оценены наряду с качеством коммуникаций и отмечены рекомендациями тех, кто хотя бы раз обратился к специалистам, прошедшим наш тренинг.

✦«Корпоративная культура и пятизвездочный сервис ГК РОЛЬФ» Интервью Евгения Горянского с Александром Николаевичем Смирновым, Советником по корпоративной культуре ГК «РОЛЬФ» .

https://www.youtube.com/watch?v=Gf3gcnDjBf8&t=60s

✦SB Offensive-2018. Чему учат консультантов сервиса дилеров VW? Интервью Евгения Горянского с руководителем отдела послепродажного обслуживания «Фольксваген Групп РУС, легковые автомобили» Денисом Юрьевичем Воробьевым.

https://www.youtube.com/watch?v=BovgZh_16Kw

✦ Интервью Евгения Горянского для ТРК «Сургутинтерновости».

https://www.youtube.com/watch?v=RXDuHEWedLQ

✦ В журнале «АвтобизнесРевю» за июль/август 2018 вышла статья Евгения Горянского «Как не продавать, чтобы покупали». Автор статьи на примере посещения региональных дилерских центров рассматривает потенциалы в поведении продавцов отделов продаж и предлагает рекомендации, основываясь на успешных практиках продаж автомобилей в дилерских центрах.

✦ Интервью с Алексеем Варзуновым, управляющим директором «Совинтеравтосервис».
В 2018-м году компания празднует свой тридцатилетний юбилей и является узнаваемой как среди перевозчиков, так и среди международных компаний различных отраслей, имеющих собственный парк.

https://www.youtube.com/watch?v=Z9oJgTei600

✦ «Продажи VS Сервис». Передача «Деловые Люди», «Сургуинтерновости».

Часть I: https://www.youtube.com/watch?v=qZCZfvIh8ns&t=9s

Часть II: https://www.youtube.com/watch?v=o27hivfETco&t=18s

✦ Новое интервью Евгения Горянского с Галиной Анохиной, основателем «Лаборатории гостеприимства», интереснейшим собеседником с внушительным опытом взаимодействия с гостями и сотрудниками в отелях категории «пяти звезд»: «Золотое Кольцо», «Будапешт. Петр I», «Националь»; сертифицированным бизнес-тренером сферы гостеприимства.

https://www.youtube.com/watch?v=Pxu5hCuW6Ks

✦ Целая сессия тренингов-практикумов #Продажибезтормозов была проведена Евгением Горянским для сотрудников отделов продаж ГК АвтоСпецЦентр. Группа компаний АвтоСпецЦентр — один из крупнейших игроков российского авторынка с 1998 года. «АСЦ» представляет такие бренды, как: Porsche, Audi, BMW/MINI, INFINITI, Volkswagen, SKODA, Nissan, Datsun, Hyundai, KIA, Mazda, Citroen.
Желаем сотрудникам отдела продаж этого именитого холдинга успешных продаж и довольных клиентов!

✦ Интервью Евгения Горянского с Управляющей Домом Отдыха ONSEN, Еленой Волковой.
ONSEN – настоящий курорт в центре Сургута с неописуемой атмосферой гостеприимства, которая поддерживается командой профессионалов из разных уголков земного шара.

https://www.youtube.com/watch?v=qh1_sDfxoxI

✦ Два дня активно тренировали коммуникативные навыки и приёмы поведения с командой «Имидж оптика» в Чебоксарах. Приятные люди, сильная компания и настрой на постоянное развитие! Все два дня топ-менеджмент полноценно участвовали на тренинге. Успешных продаж и довольных покупателей!

✦ На основании Свидетельства на товарный знак EGC® его правообладателем является Евгений Горянский. Данное Свидетельство является подтверждением того, что данный товарный знак официально зарегистрирован и охраняется законом.

✦ Совместно с нашим Партнером ТЦ Практикум прошли бизнес активности Евгения Горянского в Сургуте: Бизнес-ужин, два тренинга в открытом формате. Также были проведены тренинги для наших постоянных Партнёров и друзей «Ресурс Авто». Благодарим организаторов за возможность быть полезным для участников наших мероприятий в Сургуте! Желаем всем успешных продаж и довольных клиентов!

✦ По итогам опроса мнений участников Деловых завтраков от ТЦ Практикум в Сургуте Евгений Горянский награждён Дипломом за выбор лучшего выступления в номинации «Лучший федеральный эксперт» в 2017 году.

✦ Евгений Горянский выступил на летней конференции сети зоомагазинов «4 лапы» . В зале присутствовали 300 человек, вовлеченных в беспрерывное развитие команды и построение лучших подходов к оказанию качественного сервиса. Организация мероприятия и вовлечённость участников заслуживают самых высоких оценок!

✦ Вторая часть интервью Евгения Горянского с Мариной Лукьянцевой, Вице-Президент, Россия и СНГ, Service Quality Institute. Интересно узнать мнение у соотечественника, который уже 8 лет живет в Калифорнии, приезжает в Москву и делится впечатлениями об изменениях в подходах к оказанию сервиса в России. Приятного просмотра!

https://www.youtube.com/watch?v=wG3yPXxwyJU

✦

✦ В самом центре Столицы Евгений Горянский провел авторский семинар «Продажи без тормозов» для Партнеров компании Росс Тур, которые приехали на мероприятие из разных городов. В зале более 150 активных человек, готовых к анализу и необходимым изменениям в подходах к продажам туров.

✦ В Иркутске совместно с Компанией «Бизнес - Технологии» прошёл авторский мастер-класс Евгения Горянского «Пятизвёздочный сервис». Участники из разных сфер бизнеса проявили неподдельный интерес к теме сервиса и системе его построения на своих предприятиях. Ждём от всех сопричастных успешных практик оказания сервиса и желаем довольных клиентов!

✦ Какая взаимосвязь может быть между словами клиентоориентированность и нотариус?
Для того, чтобы это понять, смотрите интервью Евгения Горянского с Еленой Петровной Образцовой, нотариусом города Москвы,для сотрудников нотариальной конторы которой, такие слова, как: приветствие, доброжелательность, эмпатия, рекомендация – не менее важны, чем профессиональная терминология из норм законодательства.

https://www.youtube.com/watch?v=eB76or0xvwI&t=726s

✦ На территории дилерского предприятия Renault Башавтоком в Уфе для участников Ассоциация РОАД прошёл семинар-практикум Евгения Горянского . Участники приехали из разных городов республики Башкортостан и вернулись на свои предприятия с планом мероприятий для улучшения качества работы отделов послепродажного обслуживания. Желаем участникам успешных продаж услуг сервиса и запчастей!

✦ Уже на канале «Пятизвездочный сервис»! «Клиентоориентированная мобильность» - интервью Евгения Горянского с генеральным директором компании ГК "Башавтоком" - Евгением Юрьевичем Астафуровым. Двадцатипятилетний опыт оказания сервиса при продаже автомобилей и их обслуживании на территории республики Башкортостан заслуживает особого внимания. В интервью мы затронули темы подготовки и развития персонала, также Евгений Юрьевич поделился опытом личного общения с клиентами, рассказал об интересных активностях, которые навсегда остаются в памяти клиентов.

https://www.youtube.com/watch?v=AdgVuti_EKk&t=178s

✦ Смотрите интервью с Генеральным Директором «ГК Башавтоком» Евгением Юрьевичем Астафуровым на канале «Пятизвездочный сервис». А пока короткое превью по ссылке https://www.youtube.com/watch?v=IGp2tfdfPwI

✦ Евгений Горянский – Партнер Академии РОАД.Смотрите промо-ролик о проведенном семинаре-практикуме в Перми от Академии РОАД.

https://www.youtube.com/watch?v=SaNTLshgPZA

✦ «Особенный сервис Спорткар-Центр». Интервью Евгения Горянского с генеральным директором «Спорткар-Центр» Владимиром Ларионовым. Дилерский центр Porsche, расположенный в Москве, является самым большим в Европе, вторым во всем мире. Особенный сервис для особенных владельцев спортивных автомобилей Porsche здесь оказывают уже более 15 лет, а наш собеседник обладает внушительным опытом работы с премиальными автомобильными брендами.

https://www.youtube.com/watch?v=4WbLTyFXryg&t=1013s

✦ «Правила работы с обратной связью в SMM». Социальные сети, с одной стороны, полезный ресурс для привлечения новых и удержания существующих клиентов. С другой, репутационные риски, которые окружают ваши публикации, напрямую зависят от качества работы с отзывами клиентов. О правилах работы с обратной связью в SMM, как позитивной, так и негативной, общались с Дамиром Халиловым - Руководителем SMM-агенства «GreenPR», автором книги «Маркетинг в социальных сетях».

https://www.youtube.com/watch?v=EAfYEqguodE&t=145s

✦ 17 февраля компании EGC (Evgeny Goryansky Company) исполняется 6 лет!
«В этот день обращаюсь со словами благодарности ко всем, кто сопричастен развитию компании. Это близкие мне люди, которые поддерживали меня, мой помощник, это наши партнеры, которые поверили в меня во время старта моей деятельности в качестве предпринимателя, теперь это еще и команда из семи экспертов, бизнес-тренеров, которые работают под брендом EGC по всей стране, оказывая реальную полезность людям бизнеса. СПАСИБО! Это только начало. Полный вперед!» - Евгений Горянский.

✦ «Уникальный сервис в уникальной атмосфере Briсk Design Hotel». В уютном доме на Мясницкой улице особый подход выражается в максимальном внимании каждому гостю со стороны десяти сотрудников, которые оказывают сервис уровня, заслуживающего наивысших оценок в интернет пространстве и рейтингах «Booking.com». Смотрите интервью с Анастасией Ефимовой - собственником, управляющим Brik Design Hotel.

https://www.youtube.com/watch?v=l13CtVsFfwM&t=2924s

✦ Команда «Гранд Байкал» прошла двухдневный тренинг бизнес-тренера Евгения Горянского.

http://grandbaikal.ru/news/1263.html

✦ Мы регулярно собираем обратную связь от участников наших проектов: мастер-классов, тренингов-практикумов, оценок компетенций, коуч-сессий, консалтинговых проектов. Для продолжения активной работы над отзывами и пожеланиями организаторов и участников наших мероприятий создан специальный адрес почты: feedback@egcoach.com
Ждем Ваши отзывы и предложения! Спасибо.

✦ «Разумная достаточность в сервисе» - мысли о сервисной терминологии, сервисном поведении от Управляющего Партнера "Тойота Центр Калининград", Игоря Алексеевича Чушкина в интервью на канале Евгения Горянского. Сотни прочитанных книг, постоянный обмен опытом, непрерывное развитие персонала, опыт построения качественного сервиса, налаженная система повторных продаж и высокие показатели удовлетворенности клиентов - неотъемлемые составляющие успеха бизнеса дилерского центра в Калининграде под руководством Игоря Алексеевича.

https://www.youtube.com/watch?v=2QSFM195q-4

✦ «Первоклассный сервис: Москва-Калифорния». Видео-интервью в записи из Калифорнии с сервисологом Мариной Лукьянцевой, основателем блога о сервисе в России, вице-президентом Service Quality Institute по России и СНГ - человеком из команды Джона Шоула. О разнице в ментальности российского и американского восприятия качества оказания сервиса, о людях, которые оказывают сервис и о тех, кто им пользуется в Америке, о сервисных тенденциях в разных концах земли.

https://www.youtube.com/watch?v=yRBw2FTTjxA

✦ Уютный сервис «Северной Башни Москва-Сити» - интервью Евгения Горянского с руководителем управления по работе с клиентами БЦ «Северная Башня» Аленой Маршуевой. О внутренней составляющей организации клиентоориентированных процессов сложного, современного объекта, о предназначении клиентской службы в бизнес-центре, об измерении удовлетворенности арендаторов и многом другом.

https://www.youtube.com/watch?v=yJZ2xVsawGk&t=2193s

✦ С Новым Пятизвездочным Годом! -Новогоднее поздравление Евгения Горянского.

https://www.youtube.com/watch?v=hjvqqUl8dLE

✦ Настало время подводить итоги уходящего 2017-го года с EGC!
• Основатель нашей компании, Евгений Горянский запустил новый проект на YouTube – канал «Пятизвездочный сервис» -https://www.youtube.com/EvgeniyGoryansky
• У нас стартовали новые, интересные проекты с "Фольксваген Групп Рус".
• Мы заключили контракты и провели первые мероприятия с новыми глобальными Партнерами: «ССП» - "Макдоналдс", «Издательский Дом Комерсантъ», «DAF», «Росс-Тур».
• Наши проекты прошли в 25 городах России.
• Видео-ролики «Клиентоориентированный имидж нотариусов», созданные с участием и по сценариям Евгения Горянского, заняли первые места на фестивале КиНотар.
• В этом году был увеличен состав нашей Команды: у нас теперь есть PR-директор и 6 экспертов, бизнес-тренеров, развивающих бизнес наших Партнеров по самым разным направлениям.
• Хитами наших продаж стали авторские тренинги-практикумы: «Пятизвездочный сервис», «Сам Себе Клиент», «Продажи без тормозов».

«Мы благодарим всех наших Партнеров за интересную, совместную работу по развитию навыков оказания качественного сервиса в целях увеличения продаж!».

До встречи в новом, успешном и позитивном 2018-м году!!!

✦ Пятизвездочный дилер Renault в России. Интервью с Президентом ГК RTDS, Вице-президентом РОАД Андреем Андреевичем Петренко. Кто и за что присвоил автомобильному дилерскому центру статус пятизведочного дилера? Почему основатель этого дилерского центра принял решение о сотрудничестве именно с Renault и почему этот бренд уже более 30 лет представлен в ГК RTDS? Об этом и многом другом в интервью на канале Евгения Горянского «Пятизвездочный сервис».

https://www.youtube.com/watch?v=41fFerj3zG4

✦ Ценный корпоративный подарок - настоящая редкость! Время готовить новогодние подарки Партнерам по бизнесу. Календари, блокноты, сувенирная продукция - сколько можно?! Команда EGC приготовила полезный подарок для бизнеса – Сертификат на прохождение нашего корпоративного тренинга по одной из 18 тем на 2018-й год. Мы расскажем вам о наших полезных сертификатах по тел.: +7 929 528 2088 или ответим на Ваш запрос по e-mail: crm@egcoach.com. EGC- территория Ваших возможностей.

✦ Евгений Горянский - гость программы Никиты Непряхина «Управление делами» на радио «Москва 24». Говорили о сервисе, о сложностях и успешных практиках его развития в России.

https://www.m24.ru/shows3/8/133410

✦ Новое видео-интервью "Образцовый сервис от «Кайзерхоф». Собеседник Евгения Горянского-Cветлана Бабушкина, генеральный управляющий отелем Кайзерхоф в Калининграде. Общаемся о сервисе, о WOW-эффектах, о командной работе и миссии, стратегии и ценностях отеля, сервис которого достоин ПЯТИ звезд!

https://www.youtube.com/watch?v=KWqItU7crMg

✦ Новое видео для тех, кому интересна тема сервиса! Сервис отеля «Савой» на настоящие ПЯТЬ звезд. Интервью с Генеральным директором отеля «Савой» Михалицыным Вадимом Геннадьевичем о легендарном отеле и ресторане, о персонале и о гостях.О сервисе, по-настоящему достойном оценки качества на ПЯТЬ звезд!

https://www.youtube.com/watch?v=T5Qsh9W9xbU

✦ Спешим поделиться радостной новостью: Московская городская нотариальная палата и Евгений Горянский одержали победу в номинации «Лучший учебный фильм». Нотариусы не только снимают фильмы, но и организовали свой фестиваль «КиНотар»! Съемка роликов и разработка сценариев для нотариусов по темам сферы клиентоориентированного сервиса проводилась при активном взаимодействии представителей нотариальных контор и непосредственном участии Евгения Горянского.

✦ Новое видео-интервью с руководителем отдела послепродажного обслуживания Фольксваген Груп Рус Воробьёвым Денисом Юрьевичем на канале «Пятизвёздочный сервис».

https://www.youtube.com/watch?v=FY_ZIrkInsw

✦ На прошлой неделе в Сочи состоялся тренинг-практикум Евгения Горянского для представителей франчайзинга в регионах компании «Макдональдс» («Региональная сеть предприятий питания», представленная в 21 городе России). Более 100 участников были заряжены позитивными эмоциями и полезными знаниями для дальнейшего саморазвития и развития членов своей команды.

✦ Видео-интервью Евгения Горянского с директором по развитию бизнеса Art De Vivre Величко Павлом.

https://www.youtube.com/watch?v=hvhiZ3dKcjw&t=6s

✦ Азбука лояльности-интервью Е.Горянского с управляющим Партнёром Клиентоомании - компании, специализирующейся на комплексном подходе становления и развития сервиса-Алёной Грачевой.

https://www.youtube.com/watch?v=1CJrw-lKTU4

✦ Премиальный сервис дилерского центра-интервью Е.Горянского с Р.Тимашовым-руководителем отдела послепродажного обслуживания Ауди Центр Алтуфьево.

http://www.youtube.com/watch?v=ILrmk46oBpU

✦ HR на благо сервиса-интервью Е.Горянского с Е.Ларкиной-директором по персоналу ГК ГОСТ.

http://www.youtube.com/watch?v=H_oChH9_J9s

✦ Что такое клининг и сервис по-умному?-интервью Е.Горянского с Н.Карасевой- основателем клининговой компании «Альфа-Сервис».

https://www.youtube.com/watch?v=i01hHRBAc14

✦ Ориентир на человека: c 11 по 12 июня бизнес-тренер Евгений Горянский провел семинар по клиентоориентированности и имиджу для нотариусов Кемеровской области.

https://notariat.ru/ru-ru/news/orientir-na-cheloveka-v-kemerovskoj-oblasti-proshel-seminar-po-klientoorientirovannosti-i-imidzhu-dlya-notariusov

✦ «Готовность к высокому сезону №1."
РоссТур и EGC - Партнеры!
Вместе на благо развития агентов-франчайзи РоссТур!
Пост-релиз и отзывы профессионалов тур-индустрии о мастер-классе Евгения Горянского «Взрывные продажи»:
https://krasnodar.ross-tur.ru/trening-vzryivnyie-prodazhi-g-moskva/
Организатор РоссТур.

✦ «17.02.17 нам исполнилось 5 лет!
5 лет сложного, интересного опыта.
В общении и сотрудничестве с разными интересными людьми мы проводим свои проекты по всей России.
Наша аудитория – люди, представляющие самые различные сферы бизнеса.
Мы помогаем поддерживать баланс бизнеса между экономикой предприятия и работающими бизнес-процессами и развиваем навыки качественного сервиса в целях увеличения продаж.
Будем продолжать создавать возможности как для роста бизнеса наших партнеров, так и для их личностного развития!
Дальше только вперед!!!» - Евгений Горянский, эксперт по качеству сервиса и продажам, основатель компании EGC.
Happy Birthday EGC!

✦ По просьбам наших Партнеров, Коллег, участников тренингов в 2017 году мы запускаем новый проект!
«Школа подготовки корпоративных тренеров» от EGC.
Следите за нашими новостями на странице www.facebook.com/EGCoach

✦ Евгений Горянский вошел в топ-список экспертов проекта «Сити Класс» категории «Бизнес и карьера»:
http://cityclass.ru/infuso/site/controller/main/speakers/