Видео

► Видео с тренинга Евгения Горянского "Пятизвездочный сервис", организованного компанией "Твоё развитие" в Воронеже 28.06.2024
 

► Влияние на репутацию на картах

 
 Евгений Горянский пообщался с Дмитрием Третьяковым, основателем компании Getloyalty о влиянии на репутацию на картах поисковиков. 
 
► Пятизвёздочный сервис в детской клинике ПЛЮС!
  
Интервью Евгения Горянского с Еленой Николаевной Пустовет, главным врачом детской клиники "ПЛЮС"

► «Хочу курить и буду, я же плачу!»: разбираемся, как отказывать пассажирам

Запись подкаста с участием Евгения Горянского для Яндекс.Такси.

► «Профилактика на сервисе: развод или польза?»

Видео-ролик, записанный Евгением Горянским с участием Руслана Файзова и Романа Тимашова для участников Клуба «Автобосс».

 
► Евгений Горянский принял участие в программе Романа Тарасенко «Что-то не так с сервисом»
 
► Интервью Евгения Горянского с генеральным директором АО «Первая Грузовая Компания» Сапроновым Александром Алексеевичем.
 
► Интервью Евгения Горянского с Генеральным менеджером и экспертом отельной индустрии с многолетним опытом – Светланой Буровой.
О том, как применение нестандартных стандартов влияет на успех пятизвездочного дизайн-отеля «СтандАрт», об особенностях luxury-формата «по-новому».
► Тренды сервиса в автобизнесе: встречаем 2019 год!
► Интервью Евгения Горянского с Александром Николаевичем Смирновым, Советником по корпоративной культуре ГК «РОЛЬФ», уважаемым человеком, приятным собеседником, воспитателем бесчисленного количества Профессионалов автобизнеса.
►SB Offensive-2018. Чему учат консультантов сервиса дилеров VW?
Интервью Евгения Горянского с руководителем отдела послепродажного обслуживания «Фольксваген Групп РУС, легковые автомобили» Денисом Юрьевичем Воробьевым.
►Интервью Евгения Горянского для ТРК «Сургутинтерновости».
► Интервью с Алексеем Варзуновым, управляющим директором «Совинтеравтосервис».
В 2018-м году компания празднует свой тридцатилетний юбилей и является узнаваемой как среди перевозчиков, так и среди международных компаний различных отраслей, имеющих собственный парк.
► «Продажи VS Сервис. Часть I» Евгений Горянский.
Передача «Деловые Люди», «Сургуинтерновости».
► «Продажи VS Сервис. Часть II» Евгений Горянский.
Передача «Деловые Люди», «Сургуинтерновости».
► Интервью с Галиной Анохиной, основателем «Лаборатории гостеприимства», интереснейшим собеседником с внушительным опытом взаимодействия с гостями и сотрудниками в отелях категории «пяти звезд»: «Золотое Кольцо», «Будапешт. Петр I», «Националь»; сертифицированным бизнес-тренером сферы гостеприимства.
► Интервью Евгения Горянского с Управляющей Домом Отдыха ONSEN, Еленой Волковой.
ONSEN – настоящий курорт в центре Сургута с неописуемой атмосферой гостеприимства, которая поддерживается командой профессионалов из разных уголков земного шара.
► Вторая часть интервью Евгения Горянского с Мариной Лукьянцевой, Вице-Президент, Россия и СНГ, Service Quality Institute.
Интересно узнать мнение у соотечественника, который уже 8 лет живет в Калифорнии, приезжает в Москву и делится впечатлениями об изменениях в подходах к оказанию сервиса в России.
► «Образцовый имидж нотариальной конторы».
Новое интервью Евгения Горянского с нотариусом г.Москвы- Образцовой Еленой Петровной.
► Клиентоориентированная мобильность ГК «Башавтоком».
Интервью Евгения Горянского с генеральным директором компании Евгением Юрьевичем Астафуровым.
► Интервью Евгения Горянского с генеральным директором «Спорткар-Центр» Владимиром Ларионовым.
Дилерский центр Porsche, расположенный в Москве, является самым большим в Европе, вторым во всем мире. Особенный сервис для особенных владельцев спортивных автомобилей Porsche здесь оказывают уже более 15 лет, а наш собеседник обладает внушительным опытом работы с премиальными автомобильными брендами.
► «Правила работы с обратной связью в SMM»
Новое интервью Евгения Горянского с Дамиром Халиловым. О правилах работы с обратной связью в SMM, как позитивной, так и негативной, общались с Дамиром Халиловым -Руководителем SMM-агентства «GreenPR», автором книги «Маркетинг в социальных сетях».
► «Уникальный сервис в уникальной атмосфере»
Смотрите интервью с Анастасией Ефимовой - собственником, управляющим Brik Design Hotel, у которой получилось настроить бизнес таким образом, чтобы гости получали поистине уникальный опыт клиентского сервиса.
► «Разумная достаточность в сервисе» - мысли  о  сервисной терминологии, сервисном поведении от Управляющего Партнера "Тойота Центр Калининград", Игоря Алексеевича Чушкина в интервью на канале Евгения Горянского. Сотни прочитанных книг, постоянный обмен опытом, непрерывное развитие персонала, опыт построения качественного сервиса, налаженная система повторных продаж и высокие показатели удовлетворенности клиентов - неотъемлемые составляющие успеха бизнеса дилерского центра в Калининграде под руководством Игоря Алексеевича.
► «Первоклассный сервис: Москва-Калифорния».
Видео-интервью в записи из Калифорнии с сервисологом Мариной Лукьянцевой, основателем блога о сервисе в России, вице-президентом Service Quality Institute по России и СНГ - человеком из команды Джона  Шоула. Обсудили разницу в ментальности российского и американского восприятия качества оказания сервиса. Говорили о людях, которые оказывают сервис и о тех, кто им пользуется в Америке. Обменялись сервисными тенденциями с разных концов земли.
► «Уютный сервис «Северной Башни Москва Сити»». О внутренней составляющей организации клиентоориентированных процессов сложного, современного объекта (135000 кв.м.), о предназначении клиентской службы в бизнес-центре, об измерении удовлетворенности арендаторов, взаимодействии между разными подразделениями, о мероприятиях для арендаторов и многом другом общались с руководителем управления по работе с клиентами БЦ «Северная Башня» Аленой Маршуевой.
► «С Новым Пятизвездочным Годом!» -поздравление от Евгения Горянского.
► «Пятизвездочный дилер Renault в России. » Интервью с Президентом ГК RTDS, Вице-президентом РОАД Андреем Андреевичем Петренко.
► Евгений Горянский - гость программы «Управление делами» Никиты Непряхина на радио "Москва 24". Говорили о сервисе, о сложностях и успешных практиках его развития в России.
► Новое видео-интервью «Образцовый сервис от Кайзерхоф». Собеседник Евгения Горянского - Cветлана Бабушкина, генеральный управляющий отелем Кайзерхоф в Калининграде.
► «Сервис отеля «Савой» на настоящие ПЯТЬ звезд» Интервью с Генеральным директором отеля "Савой" Михалицыным Вадимом Геннадьевичем о легендарном отеле и ресторане, о персонале и о гостях. О сервисе, по-настоящему достойном оценки качества на ПЯТЬ звезд!
► «Превосходный сервис от VW»-интервью Евгения Горянского с руководителем отдела
послепродажного обслуживания Фольксваген Груп Рус Воробьёвым Денисом Юрьевичем.
► «Азбука лояльности»-интервью Е.Горянского с Алёной Грачевой-управляющий Партнёр Клиентоомании - компании, специализирующейся на комплексном подходе становления и развития сервиса.
► «Премиальный сервис дилерского центра»-видео-интервью Евгения Горянского с руководителем отдела послепродажного обслуживания Ауди Центр Алтуфьево - Романом Тимашовым.
►Видео-интервью Евгения Горянского с директором по персоналу «Отели в Лучших Традициях -ГОСТ»- Екатериной Ларкиной на канале "Пятизвездочный сервис" с Евгением Горянским.
►Первое видео-интервью Евгения Горянского на канале «Пятизвездочный сервис с Евгением Горянским». Интервью с Натальей Карасевой, основателем клининговой компании «Альфа-Сервис»,
Партнером сети салонов красоты «Точка красоты», франчайзи.Приятного и полезного просмотра!
► Интервью Евгения Горянского с Элиной Брагинской о сервисе в России, принципах работы EGC на канале Почерк Успеха.
► Интервью Евгения Горянского с третьей конвенции РОАД
► Евгений Горянский на радио «Маяк»
► Выступление Евгения Горянского на итоговом заседании клуба «Автобосс»