Новая авторская программа от Евгения Горянского

Клиентоцентричный маркетинг!

Маркетинг и сервис - казалось бы, какая взаимосвязь?

Прямая!

Всем известно, что лучший друг продаж — это маркетинг. Почему же тема сервиса вызывает в последнее время неподдельный интерес именно у маркетологов?

Да потому, что всем стало понятно, что привлечение нового клиента стоит в разы дороже, нежели сохранение актуальных взаимоотношений с существующими.

В погоне за лидами растрачиваются бюджеты, идет скрупулёзная работа над завоеванием не только постоянных клиентов, но и получением от них рекомендаций. Именно здесь на помощь приходит сервис.