Вы смотрите фотографию с сайта EGC - чтобы вернуться на него перейдите по ссылке egcoach.com
Считаю что многим, сотрудникам сервисного направления эта книга поможет в повседневной профессиональной деятельности как пособие.
Написано простым человеческим языком о сложном виде бизнеса сервисе, который приносит основную часть дохода автопредприятию.
