Вы смотрите фотографию с сайта EGC - чтобы вернуться на него перейдите по ссылке egcoach.com
«Книга написана признанным экспертом-практиком в области послепродажного обслуживания на основании реального опыта и в условиях современного рынка. Это позволяет использовать ее в качестве рабочего инструмента как для собственного профессионального развития, так и в качестве учебного пособия для развития своих сотрудников».