Видео

Интервью Евгения Горянского для ТРК «Сургутинтерновости».

Интервью с Алексеем Варзуновым, управляющим директором «Совинтеравтосервис».
В 2018-м году компания празднует свой тридцатилетний юбилей и является узнаваемой как среди перевозчиков, так и среди международных компаний различных отраслей, имеющих собственный парк.

«Продажи VS Сервис. Часть I» Евгений Горянский. Передача «Деловые Люди», «Сургуинтерновости».

«Продажи VS Сервис. Часть II» Евгений Горянский. Передача «Деловые Люди», «Сургуинтерновости».

Интервью с Галиной Анохиной, основателем «Лаборатории гостеприимства», интереснейшим собеседником с внушительным опытом взаимодействия с гостями и сотрудниками в отелях категории «пяти звезд»: «Золотое Кольцо», «Будапешт. Петр I», «Националь»; сертифицированным бизнес-тренером сферы гостеприимства.

Интервью Евгения Горянского с Управляющей Домом Отдыха ONSEN, Еленой Волковой. ONSEN – настоящий курорт в центре Сургута с неописуемой атмосферой гостеприимства, которая поддерживается командой профессионалов из разных уголков земного шара.

Вторая часть интервью Евгения Горянского с Мариной Лукьянцевой, Вице-Президент, Россия и СНГ, Service Quality Institute. Интересно узнать мнение у соотечественника, который уже 8 лет живет в Калифорнии, приезжает в Москву и делится впечатлениями об изменениях в подходах к оказанию сервиса в России.

"Образцовый имидж нотариальной конторы" - новое интервью Евгения Горянского с нотариусом г.Москвы- Образцовой Еленой Петровной.

Клиентоориентированная мобильность ГК "Башавтоком". Интервью Евгения Горянского  с генеральным директором компании Евгением Юрьевичем Астафуровым.

Интервью Евгения Горянского с генеральным директором «Спорткар-Центр» Владимиром Ларионовым. Дилерский центр Porsche, расположенный в Москве, является самым большим в Европе, вторым во всем мире. Особенный сервис для особенных владельцев спортивных автомобилей Porsche здесь оказывают уже более 15 лет, а наш собеседник обладает внушительным опытом работы с премиальными автомобильными брендами.

"Правила работы с обратной связью в SMM." Новое интервью Евгения Горянского с Дамиром Халиловым. О правилах работы с обратной связью в SMM, как позитивной, так и негативной, общались с Дамиром Халиловым -Руководителем SMM-агенства «GreenPR», автором книги «Маркетинг в социальных сетях».

"Уникальный сервис в уникальной атмосфере." Смотрите интервью с  Анастасией Ефимовой - собственником, управляющим Brik Design Hotel, у которой получилось настроить бизнес таким образом, чтобы гости получали поистине уникальный опыт клиентского сервиса.

«Разумная достаточность в сервисе» - мысли  о  сервисной терминологии, сервисном поведении от Управляющего Партнера "Тойота Центр Калининград", Игоря Алексеевича Чушкина в интервью на канале Евгения Горянского. Сотни прочитанных книг, постоянный обмен опытом, непрерывное развитие персонала, опыт построения качественного сервиса, налаженная система повторных продаж и высокие показатели удовлетворенности клиентов - неотъемлемые составляющие успеха бизнеса дилерского центра в Калининграде под руководством Игоря Алексеевича.

«Первоклассный сервис: Москва-Калифорния». Видео-интервью в записи из Калифорнии с сервисологом Мариной Лукьянцевой, основателем блога о сервисе в России, вице-президентом  Service Quality Institute по  России и СНГ - человеком из команды Джона  Шоула. Обсудили разницу в ментальности российского и американского восприятия качества оказания сервиса. Говорили о людях, которые оказывают сервис и о тех, кто им пользуется в Америке. Обменялись сервисными тенденциями с разных концов земли.

"Уютный сервис «Северной Башни Москва Сити»". О внутренней составляющей организации клиентоориентированных процессов сложного, современного объекта (135000 кв.м.), о предназначении клиентской службы в бизнес-центре, об измерении удовлетворенности арендаторов, взаимодействии между разными подразделениями, о мероприятиях для арендаторов и многом другом общались с руководителем управления по работе с клиентами БЦ «Северная Башня» Аленой Маршуевой.

"С Новым Пятизвездочным Годом!" -поздравление от Евгения Горянского.

"Пятизвездочный дилер Renault в России." Интервью с Президентом ГК RTDS, Вице-президентом РОАД Андреем Андреевичем Петренко.

Евгений Горянский - гость программы "Управление делами"  Никиты Непряхина  на радио "Москва 24". Говорили о сервисе, о сложностях и успешных практиках его развития в России.

Новое видео-интервью "Образцовый сервис от Кайзерхоф". Собеседник Евгения Горянского - Cветлана Бабушкина, генеральный управляющий отелем Кайзерхоф в Калининграде.

"Сервис отеля «Савой» на настоящие ПЯТЬ звезд." Интервью с Генеральным директором отеля "Савой" Михалицыным Вадимом Геннадьевичем о легендарном отеле и ресторане, о персонале и о гостях. О сервисе, по-настоящему достойном оценки качества на ПЯТЬ звезд!

"Превосходный сервис от VW"-интервью Евгения Горянского  с руководителем отдела
послепродажного обслуживания Фольксваген Груп Рус Воробьёвым Денисом Юрьевичем.

"Азбука лояльности"-интервью Е.Горянского с Алёной Грачевой-управляющий Партнёр Клиентоомании - компании, специализирующейся на комплексном подходе становления и развития сервиса.

"Премиальный сервис дилерского центра"-видео-интервью Евгения Горянского с руководителем отдела послепродажного обслуживания Ауди Центр Алтуфьево - Романом Тимашовым.

Видео-интервью Евгения Горянского с директором по персоналу "Отели в Лучших Традициях -ГОСТ"- Екатериной Ларкиной на канале "Пятизвездочный сервис" с Евгением Горянским.

Первое видео-интервью Евгения Горянского на канале «Пятизвездочный сервис с Евгением Горянским». Интервью с Натальей Карасевой, основателем клининговой компании «Альфа-Сервис»,
Партнером сети салонов красоты "Точка красоты", франчайзи.Приятного и полезного просмотра!

Интервью  Евгения Горянского с Элиной Брагинской о сервисе в России, принципах работы EGC на канале Почерк Успеха.

  Интервью Евгения Горянского с третьей конвенции РОАД

Евгений Горянский на радио "Маяк"

Выступление Евгения Горянского на итоговом заседании клуба "Автобосс"