Видео

Вторая часть интервью Евгения Горянского с Мариной Лукьянцевой, Вице-Президент, Россия и СНГ, Service Quality Institute. Интересно узнать мнение у соотечественника, который уже 8 лет живет в Калифорнии, приезжает в Москву и делится впечатлениями об изменениях в подходах к оказанию сервиса в России.

"Образцовый имидж нотариальной конторы" - новое интервью Евгения Горянского с нотариусом г.Москвы- Образцовой Еленой Петровной.

Клиентоориентированная мобильность ГК "Башавтоком". Интервью Евгения Горянского  с генеральным директором компании Евгением Юрьевичем Астафуровым.

Интервью Евгения Горянского с генеральным директором «Спорткар-Центр» Владимиром Ларионовым. Дилерский центр Porsche, расположенный в Москве, является самым большим в Европе, вторым во всем мире. Особенный сервис для особенных владельцев спортивных автомобилей Porsche здесь оказывают уже более 15 лет, а наш собеседник обладает внушительным опытом работы с премиальными автомобильными брендами.

"Правила работы с обратной связью в SMM." Новое интервью Евгения Горянского с Дамиром Халиловым. О правилах работы с обратной связью в SMM, как позитивной, так и негативной, общались с Дамиром Халиловым -Руководителем SMM-агенства «GreenPR», автором книги «Маркетинг в социальных сетях».

"Уникальный сервис в уникальной атмосфере." Смотрите интервью с  Анастасией Ефимовой - собственником, управляющим Brik Design Hotel, у которой получилось настроить бизнес таким образом, чтобы гости получали поистине уникальный опыт клиентского сервиса.

«Разумная достаточность в сервисе» - мысли  о  сервисной терминологии, сервисном поведении от Управляющего Партнера "Тойота Центр Калининград", Игоря Алексеевича Чушкина в интервью на канале Евгения Горянского. Сотни прочитанных книг, постоянный обмен опытом, непрерывное развитие персонала, опыт построения качественного сервиса, налаженная система повторных продаж и высокие показатели удовлетворенности клиентов - неотъемлемые составляющие успеха бизнеса дилерского центра в Калининграде под руководством Игоря Алексеевича.

«Первоклассный сервис: Москва-Калифорния». Видео-интервью в записи из Калифорнии с сервисологом Мариной Лукьянцевой, основателем блога о сервисе в России, вице-президентом  Service Quality Institute по  России и СНГ - человеком из команды Джона  Шоула. Обсудили разницу в ментальности российского и американского восприятия качества оказания сервиса. Говорили о людях, которые оказывают сервис и о тех, кто им пользуется в Америке. Обменялись сервисными тенденциями с разных концов земли.

"Уютный сервис «Северной Башни Москва Сити»". О внутренней составляющей организации клиентоориентированных процессов сложного, современного объекта (135000 кв.м.), о предназначении клиентской службы в бизнес-центре, об измерении удовлетворенности арендаторов, взаимодействии между разными подразделениями, о мероприятиях для арендаторов и многом другом общались с руководителем управления по работе с клиентами БЦ «Северная Башня» Аленой Маршуевой.

"С Новым Пятизвездочным Годом!" -поздравление от Евгения Горянского.

"Пятизвездочный дилер Renault в России." Интервью с Президентом ГК RTDS, Вице-президентом РОАД Андреем Андреевичем Петренко.

Евгений Горянский - гость программы "Управление делами"  Никиты Непряхина  на радио "Москва 24". Говорили о сервисе, о сложностях и успешных практиках его развития в России.

Новое видео-интервью "Образцовый сервис от Кайзерхоф". Собеседник Евгения Горянского - Cветлана Бабушкина, генеральный управляющий отелем Кайзерхоф в Калининграде.

"Сервис отеля «Савой» на настоящие ПЯТЬ звезд." Интервью с Генеральным директором отеля "Савой" Михалицыным Вадимом Геннадьевичем о легендарном отеле и ресторане, о персонале и о гостях. О сервисе, по-настоящему достойном оценки качества на ПЯТЬ звезд!

"Превосходный сервис от VW"-интервью Евгения Горянского  с руководителем отдела
послепродажного обслуживания Фольксваген Груп Рус Воробьёвым Денисом Юрьевичем.

"Азбука лояльности"-интервью Е.Горянского с Алёной Грачевой-управляющий Партнёр Клиентоомании - компании, специализирующейся на комплексном подходе становления и развития сервиса.

"Премиальный сервис дилерского центра"-видео-интервью Евгения Горянского с руководителем отдела послепродажного обслуживания Ауди Центр Алтуфьево - Романом Тимашовым.

Видео-интервью Евгения Горянского с директором по персоналу "Отели в Лучших Традициях -ГОСТ"- Екатериной Ларкиной на канале "Пятизвездочный сервис" с Евгением Горянским.

Первое видео-интервью Евгения Горянского на канале «Пятизвездочный сервис с Евгением Горянским». Интервью с Натальей Карасевой, основателем клининговой компании «Альфа-Сервис»,
Партнером сети салонов красоты "Точка красоты", франчайзи.Приятного и полезного просмотра!

Интервью  Евгения Горянского с Элиной Брагинской о сервисе в России, принципах работы EGC на канале Почерк Успеха.

  Интервью Евгения Горянского с третьей конвенции РОАД

Евгений Горянский на радио "Маяк"

Выступление Евгения Горянского на итоговом заседании клуба "Автобосс"