Новости

Уже на канале "Пятизвездочный сервис"! "Клиентоориентированная мобильность" - интервью Евгения Горянского с  генеральным директором компании ГК "Башавтоком" - Евгением Юрьевичем Астафуровым. Двадцатипятилетний опыт оказания сервиса при продаже автомобилей и их обслуживании на территории республики Башкортостан заслуживает особого внимания. В интервью мы затронули темы подготовки и развития персонала, также Евгений Юрьевич поделился опытом личного общения с клиентами, рассказал об интересных активностях, которые навсегда остаются в памяти клиентов.

7ae7c2a4-cf5d-4e14-8984-51ed840f203b

https://www.youtube.com/watch?v=AdgVuti_EKk&t=178s

Смотрите интервью с Генеральным Директором "ГК Башавтоком" Евгением Юрьевичем Астафуровым на канале "Пятизвездочный сервис". А пока короткое превью по ссылке https://www.youtube.com/watch?v=IGp2tfdfPwI

баш

Евгений Горянский – Партнер Академии РОАД.Смотрите промо-ролик о проведенном семинаре-практикуме в Перми от Академии РОАД

345

https://www.youtube.com/watch?v=SaNTLshgPZA

«Особенный сервис Спорткар-Центр». Интервью Евгения Горянского с генеральным директором «Спорткар-Центр» Владимиром Ларионовым. Дилерский центр Porsche, расположенный в Москве, является самым большим в Европе, вторым во всем мире. Особенный сервис для особенных владельцев спортивных автомобилей Porsche здесь оказывают уже более 15 лет, а наш собеседник обладает внушительным опытом работы с премиальными автомобильными брендами.

порш

https://www.youtube.com/watch?v=4WbLTyFXryg&t=1013s

"Правила работы с обратной связью в SMM." Социальные сети, с одной стороны, полезный ресурс для привлечения новых и удержания существующих клиентов. С другой, репутационные риски, которые окружают ваши публикации, напрямую зависят от качества работы с отзывами клиентов. О правилах работы с обратной связью в SMM, как позитивной, так и негативной, общались с Дамиром Халиловым -Руководителем SMM-агенства «GreenPR», автором книги «Маркетинг в социальных сетях».

26239689_961704997322240_7475415857290192712_n

https://www.youtube.com/watch?v=EAfYEqguodE&t=145s

17 февраля компании EGC (Evgeny Goryansky Company) исполняется 6 лет!
"В этот день обращаюсь со словами благодарности ко всем, кто сопричастен развитию компании. Это близкие мне люди, которые поддерживали меня, мой помощник, это наши партнеры, которые поверили в меня во время старта моей деятельности в качестве предпринимателя, теперь это еще и команда из семи экспертов, бизнес-тренеров, которые работают под брендом EGC по всей стране, оказывая реальную полезность людям бизнеса. СПАСИБО! Это только начало. Полный вперед!" - Евгений Горянский.

"Уникальный сервис в уникальной атмосфере Briсk Design Hotel." В уютном доме на Мясницкой улице особый подход выражается в максимальном внимании каждому гостю со стороны десяти сотрудников, которые оказывают сервис уровня, заслуживающего наивысших оценок в интернет пространстве и рейтингах «Booking.com». Смотрите интервью с  Анастасией Ефимовой - собственником, управляющим Brik Design Hotel.

32

https://www.youtube.com/watch?v=l13CtVsFfwM&t=2924s

Команда «Гранд Байкал» прошла двухдневный тренинг бизнес-тренера Евгения Горянского.

DSC_4992

http://grandbaikal.ru/news/1263.html

Мы регулярно собираем обратную связь от участников наших проектов: мастер-классов, тренингов-практикумов, оценок компетенций, коуч-сессий, консалтинговых проектов. Для продолжения активной работы над отзывами и пожеланиями организаторов и участников наших мероприятий создан специальный адрес почты: feedback@egcoach.com
Ждем Ваши отзывы и предложения! Спасибо.

27337305_1613310415416009_2250997862986973513_n

«Разумная достаточность в сервисе» - мысли  о  сервисной терминологии, сервисном поведении от Управляющего Партнера "Тойота Центр Калининград", Игоря Алексеевича Чушкина в интервью на канале Евгения Горянского. Сотни прочитанных книг, постоянный обмен опытом, непрерывное развитие персонала, опыт построения качественного сервиса, налаженная система повторных продаж и высокие показатели удовлетворенности клиентов - неотъемлемые составляющие успеха бизнеса дилерского центра в Калининграде под руководством Игоря Алексеевича.

tk

https://www.youtube.com/watch?v=2QSFM195q-4

«Первоклассный сервис: Москва-Калифорния». Видео-интервью в записи из Калифорнии с сервисологом Мариной Лукьянцевой, основателем блога о сервисе в России, вице-президентом  Service Quality Institute по  России и СНГ - человеком из команды Джона  Шоула. О разнице в ментальности российского и американского восприятия качества оказания сервиса, о людях, которые оказывают сервис и о тех, кто им пользуется в Америке, о сервисных тенденциях в разных концах земли.

mk

https://www.youtube.com/watch?v=yRBw2FTTjxA

Уютный сервис «Северной Башни Москва-Сити» - интервью Евгения Горянского с руководителем управления по работе с клиентами БЦ «Северная Башня» Аленой Маршуевой. О внутренней составляющей организации клиентоориентированных процессов сложного, современного объекта, о предназначении клиентской службы в бизнес-центре, об измерении удовлетворенности арендаторов и многом другом.

маршуева

https://www.youtube.com/watch?v=yJZ2xVsawGk&t=2193s

С Новым Пятизвездочным Годом! -Новогоднее поздравление Евгения Горянского.

нг

https://www.youtube.com/watch?v=hjvqqUl8dLE

Настало время подводить итоги уходящего 2017-го года с EGC!
• Основатель нашей компании, Евгений Горянский
запустил новый проект на YouTube – канал «Пятизвездочный сервис» -https://www.youtube.com/EvgeniyGoryansky
• У нас стартовали новые, интересные проекты с "Фольксваген Групп Рус".
• Мы заключили контракты и провели первые мероприятия с новыми глобальными Партнерами: "ССП" - "Макдоналдс", "Издательский Дом Комерсантъ", "DAF", "Росс-Тур".
• Наши проекты прошли в 25 городах России.
• Видео-ролики "Клиентоориентированный имидж нотариусов", созданные с участием и по сценариям Евгения Горянского, заняли первые места на фестивале КиНотар.
• В этом году был увеличен состав нашей Команды: у нас теперь есть PR-директор и 6 экспертов, бизнес-тренеров, развивающих бизнес наших Партнеров по самым разным направлениям.
• Хитами наших продаж стали авторские тренинги-практикумы: "Пятизвездочный сервис", "Сам Себе Клиент", "Продажи без тормозов".

«Мы благодарим всех наших Партнеров за интересную, совместную работу по развитию навыков оказания качественного сервиса в целях увеличения продаж!».

До встречи в новом, успешном и позитивном 2018-м году!!!

IMG_0474

Пятизвездочный дилер Renault в России. Интервью с Президентом ГК RTDS, Вице-президентом РОАД Андреем Андреевичем Петренко. Кто и за что присвоил автомобильному дилерскому центру статус пятизведочного дилера? Почему основатель этого дилерского центра принял решение о сотрудничестве именно с Renault и почему этот бренд уже более 30 лет представлен в ГК RTDS? Об этом и многом другом в интервью на канале Евгения Горянского "Пятизвездочный сервис".

IMG_0443

https://www.youtube.com/watch?v=41fFerj3zG4

Ценный корпоративный подарок - настоящая редкость! Время готовить новогодние подарки Партнерам по бизнесу. Календари, блокноты, сувенирная продукция - сколько можно?! Команда EGC приготовила полезный подарок для бизнеса – Сертификат на прохождение нашего корпоративного тренинга по одной из 18 тем на 2018-й год. Мы расскажем вам о наших полезных сертификатах по тел.: +7 929 528 2088 или ответим на Ваш запрос по e-mail: crm@egcoach.com. EGC- территория Ваших возможностей.

EGC_Сертификат

Евгений Горянский - гость программы Никиты Непряхина "Управление делами"  на радио "Москва 24". Говорили о сервисе, о сложностях и успешных практиках его развития в России.

IMG_0097

https://www.m24.ru/shows3/8/133410 

Новое видео-интервью "Образцовый сервис от Кайзерхоф". Собеседник Евгения Горянского-Cветлана Бабушкина, генеральный управляющий отелем Кайзерхоф в Калининграде. Общаемся о сервисе, о WOW-эффектах, о командной работе и миссии, стратегии и ценностях отеля, сервис которого достоин ПЯТИ звезд!

IMG_0081

https://www.youtube.com/watch?v=KWqItU7crMg

Новое видео для тех, кому интересна тема сервиса! Сервис отеля «Савой» на настоящие ПЯТЬ звезд. Интервью с Генеральным директором отеля "Савой" Михалицыным Вадимом Геннадьевичем о легендарном отеле и ресторане, о персонале и о гостях.О сервисе, по-настоящему достойном оценки качества на ПЯТЬ звезд!

IMG_0056

https://www.youtube.com/watch?v=T5Qsh9W9xbU

Спешим поделиться радостной новостью: Московская городская нотариальная палата и Евгений Горянский одержали победу в номинации «Лучший учебный фильм». Нотариусы не только снимают фильмы, но и организовали свой фестиваль «КиНотар»! Съемка роликов и разработка сценариев для нотариусов по темам сферы клиентоориентированного сервиса проводилась при активном взаимодействии представителей нотариальных контор и непосредственном участии Евгения Горянского.

22406238_1505329362880782_6016835241508359206_n

Новое видео-интервью с руководителем отдела послепродажного обслуживания Фольксваген Груп Рус Воробьёвым Денисом Юрьевичем на канале «Пятизвёздочный сервис».

22429385_1560363727356539_45072942_o

https://www.youtube.com/watch?v=FY_ZIrkInsw

На прошлой неделе в Сочи состоялся тренинг-практикум Евгения Горянского для представителей франчайзи в регионах компании "Макдональдс" ("Региональная сеть предприятий питания», представленная в 21 городе России). Более 100 участников были заряжены позитивными эмоциями и полезными знаниями для дальнейшего саморазвития и развития членов своей команды.

IMG_9945

Видео-интервью Евгения Горянского с директором по развитию бизнеса Art De Vivre Величко Павлом.

ковры

https://www.youtube.com/watch?v=hvhiZ3dKcjw&t=6s

Азбука лояльности-интервью Е.Горянского с управляющим Партнёром Клиентоомании - компании, специализирующейся на комплексном подходе становления и развития сервиса-Алёной Грачевой.

20841802_890226861136721_3448098894220533425_n

https://www.youtube.com/watch?v=1CJrw-lKTU4

Премиальный сервис дилерского центра-интервью Е.Горянского с Р.Тимашовым-руководителем отдела послепродажного обслуживания Ауди Центр Алтуфьево.

hqdefault

http://www.youtube.com/watch?v=ILrmk46oBpU

HR на благо сервиса-интервью Е.Горянского с Е.Ларкиной-директором по персоналу ГК ГОСТ.

IMG_9693

http://www.youtube.com/watch?v=H_oChH9_J9s

Что  такое клининг и сервис по-умному?-интервью Е.Горянского с Н.Карасевой- основателем клининговой компании «Альфа-Сервис».

IMG_280612

https://www.youtube.com/watch?v=i01hHRBAc14

Ориентир на человека: c 11 по 12 июня бизнес-тренер Евгений Горянский провел семинар по клиентоориентированности и имиджу для нотариусов Кемеровской области.

notar

https://notariat.ru/ru-ru/news/orientir-na-cheloveka-v-kemerovskoj-oblasti-proshel-seminar-po-klientoorientirovannosti-i-imidzhu-dlya-notariusov

"Готовность  к высокому сезону №1."
РоссТур и  EGC - Партнеры! 
Вместе на благо развития агентов-франчайзи РоссТур!
Пост-релиз и отзывы профессионалов тур-индустрии о мастер-классе Евгения Горянского "Взрывные продажи":
https://krasnodar.ross-tur.ru/trening-vzryivnyie-prodazhi-g-moskva/
Организатор РоссТур.

IMG_2239

 

✦ "17.02.17 нам исполнилось 5 лет! 
5 лет сложного, интересного опыта.
В общении и сотрудничестве с разными интересными людьми мы проводим свои проекты по всей России.
Наша аудитория – люди, представляющие самые различные сферы бизнеса.
Мы помогаем поддерживать баланс бизнеса между экономикой предприятия и работающими бизнес-процессами и развиваем навыки качественного сервиса в целях увеличения продаж.
Будем продолжать создавать возможности как для роста бизнеса наших партнеров, так и для их личностного развития!
Дальше только вперед!!!" - Евгений Горянский, эксперт по качеству сервиса и продажам, основатель компании EGC.
Happy Birthday EGC!

Unknown

 

 По просьбам наших Партнеров, Коллег, участников тренингов в 2017 году мы запускаем новый проект!
"Школа подготовки корпоративных тренеров" от EGC. 
Следите за нашими новостями на странице www.facebook.com/EGCoach

Рисунок2

 

✦ Евгений Горянский вошел в топ-список экспертов проекта «Сити Класс» категории «Бизнес и карьера»: 
http://cityclass.ru/infuso/site/controller/main/speakers/

11108673_838892972857761_5866353112745563510_n[1]