Отзывы о рекомендуемой литературе

Автор отзыва: Эдуард Димов.
Книга: "Клиенты на всю жизнь" Карл Сьюэлл, Пол Браун.

"В обслуживании не бывает мелочей. Всё, начиная с парковки, заканчивая периодическими звонками после покупки, имеет значение. Как важно создать команду, каждый член которой понимает и разделяет ценности и цели компании. Считаю, что эта книга должна стать настольной для руководителя любого предприятия и не только в сфере услуг."